Chez Alpine Credits ltée (l’« entreprise » ou « nous » dans la présente politique de confidentialité), exploitant du site Web au https://fr.alpinecredits.ca/ (le « site »), nous comprenons l’importance de la protection de la vie privée des utilisateurs du site et, en particulier, de la protection de leurs renseignements personnels. Nous avons donc mis en œuvre la présente politique de confidentialité conformément à la Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec et à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) afin de vous informer pleinement de nos pratiques en matière de protection de la vie privée et de vous permettre de communiquer avec nous pour toute préoccupation, question ou correction concernant vos renseignements personnels en notre possession.
Renseignements recueillis
a. Renseignements personnels identifiables – Nous recueillons des renseignements personnels identifiables comme votre nom, vos numéros de téléphone principal et secondaire, votre adresse courriel et votre adresse résidentielle.
b. Renseignements personnels non identifiables – Nous recueillons également des renseignements comme la valeur de la propriété, l’hypothèque existante, la valeur du prêt demandé et d’autres renseignements qui ne peuvent pas être utilisés pour vous identifier (collectivement, les « renseignements personnels non identifiables »).
Collecte de renseignements
c. Renseignements fournis par vous – Nous recueillons les renseignements que vous saisissez dans le cadre d’une demande de renseignements sur nos services. Ces renseignements sont fournis dans un formulaire en ligne sur les différentes pages de notre site Web (https://fr.alpinecredits.ca/).
d. Renseignements provenant des témoins et d’autres technologies de suivi – Comme le font de nombreux sites Web, nous utilisons des témoins, des pixels espions et des technologies similaires pour enregistrer vos préférences, suivre l’utilisation de notre site et recueillir des renseignements. Ces renseignements peuvent comprendre les adresses IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet (FSI), les pages de renvoi ou de sortie, le système d’exploitation et l’horodateur.
Utilisation des renseignements
e. En général, nous pouvons utiliser les renseignements aux fins suivantes :
- Livrer les produits ou fournir les services que vous avez demandés;
- Améliorer le service à la clientèle;
- Améliorer notre site Web;
- Personnaliser votre expérience utilisateur;
- Communiquer avec vous au sujet de produits ou de services qui pourraient vous intéresser;
- Gérer nos activités.
À qui communiquons-nous vos renseignements?
f. Entreprises affiliées – En soumettant une demande de renseignements au sujet d’un produit de prêt ou d’un autre service offert par l’entremise du présent site Web, vous acceptez que nous puissions communiquer vos renseignements à d’autres prêteurs et à d’autres tiers qui offrent des services à nos consommateurs. Vos renseignements seront envoyés à nos « entreprises affiliées » pour vous fournir les produits et services que vous avez demandés. REMARQUE : Les entreprises affiliées auxquelles vous êtes associé peuvent conserver ou utiliser vos renseignements, que vous utilisiez ou non leurs services. Vous devez communiquer directement avec ces réseaux partenaires au sujet de leurs pratiques en matière de protection de la vie privée et de partage de l’information.
Protection de vos renseignements
a. Nous prenons ce que nous croyons être des mesures de sécurité standard de l’industrie (y compris des mesures physiques, électroniques et procédurales) pour protéger vos renseignements contre toute divulgation et tout accès non autorisés. Nous exigeons également que nos employés se conforment aux mesures de protection de la sécurité des renseignements, et nous utilisons le chiffrement (SSL) pour la transmission de vos renseignements entre votre système et le nôtre, ainsi que des pare-feu et d’autres contrôles de détection et de prévention des intrusions pour empêcher les personnes non autorisées d’accéder à vos renseignements.
b. Aucun système ne peut être entièrement sécurisé. Par conséquent, même si nous prenons des mesures pour protéger vos renseignements, nous ne pouvons pas garantir que vos renseignements, vos recherches ou vos autres communications demeureront toujours en sécurité.
Utilisons-nous des « témoins »?
Oui. Les témoins sont de petits fichiers qu’un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur par l’entremise de votre navigateur Web (si vous le permettez) et qui permettent aux systèmes du site ou du fournisseur de services de reconnaître votre navigateur et de saisir et d’enregistrer certains renseignements. Par exemple, nous utilisons des témoins pour enregistrer et traiter les données des formulaires en ligne du site Web. Ils nous aident à comprendre vos préférences en fonction de vos activités antérieures ou actuelles sur le site, ce qui nous permet de vous offrir des services améliorés. Grâce aux témoins, nous pouvons compiler des données agrégées sur le trafic et les interactions sur le site afin d’améliorer l’expérience utilisateur et d’offrir de meilleurs outils à l’avenir.
Google Analytics
Ce site Web utilise Google Analytics pour faire le suivi du rendement. Google Analytics utilise des témoins persistants pour suivre les sessions et les diverses interactions de visiteurs ainsi que les sources de renvoi vers nos sites. Nous contrôlons également le rendement des liens promotionnels vers notre site à l’aide de cet outil. Conformément aux conditions d’utilisation de Google Analytics, les renseignements personnels identifiables ne sont jamais transmis à Google Analytics. Veuillez noter que Google Analytics stocke ses données au Canada et est assujetti aux lois canadiennes. Nous utilisons ces données pour comprendre le rendement du site afin de mieux vous servir.
Si vous souhaitez refuser la collecte de données par Google Analytics, vous devez utiliser le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.
Consentement
En utilisant l’un des services, et en soumettant ou en recueillant des renseignements personnels au moyen des services, vous consentez à la collecte, au transfert, au stockage, à la divulgation et à l’utilisation de vos renseignements personnels conformément à la présente politique de confidentialité. Si vous ne consentez pas à ce que vos renseignements personnels soient utilisés de cette façon, vous pouvez cesser d’utiliser les services d’Alpine Credits.
Visiter notre site Web à l’extérieur du Canada
Le site Web est régi par les lois du Canada et est prévu pour être utilisé par des résidents du Canada uniquement. Nous ne garantissons pas que le site Web est régi ou exploité conformément aux lois d’un autre pays.
Vos droits à la vie privée et nos coordonnées
Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations au sujet de la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous en cliquant sur le lien Contact Us (contactez-nous) du site Web d’Alpine Credits qui vous a dirigé vers la présente politique de confidentialité.
Vous avez le droit de nous dire si vous :
- souhaitez que nous ne communiquions plus avec vous à l’avenir;
- aimeriez obtenir une copie des renseignements personnels que nous conservons à votre sujet;
- souhaitez que nous corrigions, mettions à jour ou supprimions vos renseignements personnels;
- souhaitez signaler toute utilisation abusive de vos renseignements personnels.
Pour nous aider à traiter votre demande, veuillez fournir votre nom complet et vos coordonnées.
Changements à notre politique de confidentialité
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour se trouve toujours sur le site Web d’Alpine Credits. Nous vous aviserons raisonnablement de tout changement important. Nous vous encourageons à consulter le site fréquemment pour vous tenir au courant de la façon dont nous utilisons vos renseignements personnels.